よくあるご質問|ハワイフォトツアー/ロイヤルカイラ

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日本国内の受付電話番号(受付時間11:00~17:30 )

よくあるご質問

よくお寄せいただくご質問について、まとめてみました。
プロカメラマンと観光地を巡りながらカジュアルフォトを撮影致します。素敵な思い出を、そのままファミリーフォト(家族写真)や、カップルフォトなどにして残すことが可能です。
下記のご質問以外のご不明な点もお答えいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

撮影・ロケーションについて

ツアーの順序は変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、ツアーの順序は変更できかねます。ご了承くださいませ。

お申込みはいつからできますか?

オンラインでのお申込みは7日前まで承っております。
6日前からはお電話でのご予約のみとなります。ご希望の日時で承れないこともございますのでご了承くださいませ。

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DVDはいつ頃の発送になりますか?

DVDの発送は撮影日より30日以内となります。交通事情や繁忙期など、やむを得ずデータの発送が遅延するケースがございます。撮影後すぐにデータが必要な場合は、恐れ入りますがDVD発送早期仕上げオプションをご利用くださいませ。こちらは、撮影日より3日後に発送し7日以内に納品いたします。ただし、美肌加工は対応しておりません。また、日本国内のご住所に限りオプションをご利用いただけます。

ご予約・料金について

チップは含まれていますか?

料金にチップは含まれておりません。別途ご用意をお願いいたします。
送迎ドライバー・カメラマンのサービスにご満足いただけましたら、1人につき20ドルを目安にお渡しくださいませ。

支払方法について教えてください

銀行振込もしくはクレジットカード決済にてお支払いください。ドルでお支払ご希望の際は、クレジット決済のみのお取り扱いとなります。
クレジットカードは、VISA、MasterCard、JCBをご利用いただけます。

キャンセル方法を教えてください

こちらからお手続きをお願いいたします。
撮影日の15日前までは、キャンセル料金は発生いたしません。キャンセル日の翌々月末に、事務手数料千円を引いた金額をご希望のお口座にご返金いたします。

ハワイ到着日もしくは帰国日の予約はできますか?

誠に申し訳ございませんが、ハワイ到着日と帰国日のご予約はご遠慮いただいております。万一飛行機や交通機関の遅延・トラブルがありましても、スケジュールの変更や返金はいたしかねますのでご了承くださいませ。

何名まで申し込みができますか?

定員は最大6名様までとなっております。

撮影当日について

英語が話せませんが大丈夫でしょうか?

日本人スタッフが対応いたしますのでご安心ください。

貴重品の預かりはお願いできますか?

貴重品用のロッカーをご準備しておりますが、大金のお持ち込みはご遠慮ください。

雨天の場合はどうなりますか?

ハワイは晴天の多い地域ですが、12月~2月は雨が降ることもございます。1日中振り続けるわけではなく、シャワーと呼ばれる一時的な雨がほとんどです。
現地コーディネーターとカメラマンの判断で撮影場所が変更となる可能性がございますが、それに伴う返金はございませんのでご承知おきくださいませ。

やむを得ない理由でキャンセルする場合もキャンセル料はかかりますか?

どのような理由でも、キャンセル料金が発生いたします。

スーツケースを預かってもらえますか?

サロンには大きなお荷物をお預かりできるスペースがございません。ホテルにお預けのうえ、ご来店くださいませ。